Для мешканців громад, які відповідають визначеним урядом умовам, запрацював механізм отримання одноразової грошової допомоги на опалювальний сезон 2026/27 року. Йдеться про виплату у розмірі 19 400 гривень на одне домогосподарство. А дізнатися, чи має родина право на цю допомогу, тепер можна телефоном — через Контакт-центр Пенсійного фонду України. Головне — після з’єднання обрати кнопку «8».
Програма «Зимова підтримка» передбачена постановою Кабінету Міністрів України №1084 від 3 вересня 2026 року. Вона стосується вразливих категорій населення, які фактично проживають на територіях, що входять до відповідних переліків територій бойових дій або тих, де бойові дії велися.
Сума допомоги становить 19 400 гривень на одне домогосподарство. При цьому розмір виплати не збільшується залежно від кількості членів сім’ї або кількості підстав, за якими члени домогосподарства можуть належати до визначених категорій. Тобто йдеться саме про одну одноразову виплату на домогосподарство.
Програма розрахована на людей, які фактично проживають у визначених громадах Донецької, Запорізької, Дніпропетровської, Херсонської, Харківської, Сумської, Миколаївської та Чернігівської областей — за винятком тимчасово окупованих територій. Водночас самого факту проживання у відповідній області недостатньо: конкретна громада має бути включена до відповідного переліку, а заявник — відповідати визначеним умовам.
Серед категорій, які можуть мати право на допомогу, зокрема, є люди з інвалідністю, одинокі непрацездатні особи пенсійного віку та представники інших визначених постановою вразливих категорій. Остаточне право на виплату визначається відповідно до встановлених умов та з урахуванням фактичного місця проживання.
Саме тому перед поданням заяви важливо не покладатися на чутки чи інформацію із соціальних мереж, а перевірити свою ситуацію у фахівців.
«Зимова підтримка» має допомогти домогосподарствам пройти опалювальний сезон 2026/27 року.
Зокрема, отримані кошти можна спрямувати на придбання теплого одягу, оплату електроенергії, газу та інших житлово-комунальних послуг, а також придбання палива — залежно від потреб конкретного домогосподарства.
Важливий момент: отримання цієї одноразової допомоги не повинно призвести до втрати права на житлову субсидію. За роз’ясненням Пенсійного фонду, 19 400 гривень не включаються до середньомісячного сукупного доходу домогосподарства під час розрахунку житлової субсидії чи інших видів соціальної допомоги.
Допомога надається на підставі заяви.
Якщо виплата здійснюється за рахунок спеціального фонду державного бюджету, заяву можна подати:
- через сервісний центр Пенсійного фонду України;
- через центр надання адміністративних послуг;
- через уповноважених посадових осіб відповідного органу місцевого самоврядування.
Для виплати за кошти міжнародних гуманітарних організацій заява подається до відповідної сільської, селищної або міської ради.
Кінцевий строк подання заяв — 30 жовтня 2026 року. Тому тим, хто потенційно має право на допомогу, не варто відкладати перевірку своїх даних на останні дні.
А тепер головне — про кнопку «8»
Для багатьох людей найбільшою проблемою може бути не сама процедура подання заяви, а питання: «А чи маю я право на ці 19 400 гривень?»
Пенсійний фонд запустив окремий канал консультацій.
Зателефонувати можна до Контакт-центру ПФУ за номером:
📞 0 800 503 753
Після з’єднання потрібно обрати відповідну тематику та натиснути кнопку «8».
Фахівець Контакт-центру зможе надати роз’яснення щодо програми, зокрема допомогти уточнити регіон проживання, пояснити умови участі, зорієнтувати щодо відповідності визначеним критеріям та розповісти, куди саме необхідно подавати заяву.
Також ПФУ вказує додаткові номери Контакт-центру:
📞 (044) 281-08-70
📞 (044) 281-08-71
Для тих, кому допомога призначається за рахунок спеціального фонду державного бюджету, виплата здійснюється Пенсійним фондом України. Кошти можуть бути перераховані на банківський рахунок заявника за стандартом IBAN або виплачені готівкою через поштове відділення.
Якщо ж допомога надається за кошти міжнародних та національних гуманітарних організацій, виплата здійснюється відповідними організаціями на банківський рахунок або через міжнародну платіжну систему Western Union.
Це один із ключових моментів, на який варто звернути увагу.
Право на «Зимову підтримку» залежить не просто від того, що людина проживає, наприклад, у Дніпропетровській області. Враховується конкретна громада, її наявність у відповідному переліку та відповідність заявника встановленим категоріям.
Тому універсальної відповіді «так» або «ні» лише за назвою області недостатньо. Саме для таких випадків Пенсійний фонд і пропонує звертатися до Контакт-центру та натискати кнопку «8».
Що варто зробити вже зараз
Якщо ви або члени вашого домогосподарства проживаєте на території, яка відповідає визначеним умовам, варто:
1. Перевірити, чи входить ваша громада до відповідного переліку.
2. З’ясувати, чи належите ви або член вашого домогосподарства до визначеної категорії отримувачів.
3. Зателефонувати до Контакт-центру ПФУ за номером 0 800 503 753 та після з’єднання натиснути «8».
4. Уточнити, куди саме потрібно подавати заяву у вашій ситуації.
5. Не пропустити кінцевий строк — 30 жовтня 2026 року.
«Зимова підтримка» — це одноразова допомога, передбачена на опалювальний сезон 2026/27 року. Її розмір становить 19 400 гривень на одне домогосподарство, але право на виплату визначається не автоматично для всіх мешканців прифронтових територій, а відповідно до конкретних умов, встановлених урядовою постановою.
Тож якщо ви не впевнені, чи маєте право на допомогу, не варто гадати — краще отримати офіційне роз’яснення.
📞 Контакт-центр Пенсійного фонду України: 0 800 503 753
☎️ (044) 281-08-70
☎️ (044) 281-08-71
Для консультації саме щодо «Зимової підтримки» — кнопка «8».
Дякую!
Тепер редактори знають.